Ascultă Radio România Actualitaţi Live

Despăgubiri importante obţinute de Protecţia Consumatorilor

Numai anul trecut românii care au depus plângeri au obţinut despăgubiri de 4,5 milioane de lei, a declarat la Radio România Actualităţi, preşedintele ANPC, Constantin Cerbulescu.

Despăgubiri importante obţinute de Protecţia Consumatorilor
Foto: Arhivă

15 Martie 2012, 12:24

Potrivit preşedintelui Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, Constantin Cerbulescu, anul trecut, au fost înregistrate aproximativ 50 de mii de reclamaţii în întreaga ţară şi au fost realizate peste 120 de mii de controale la operatorii economici.

Constantin Cerbulescu a menţionat, că instituţia pe care o conduce "este punct unic de contact la nivelul României pe sistemul de alertă RAPEX", cel care la nivel european aduce în atenţia autorităţilor produsele neconforme de pe piaţă.

Potrivit acestuia, conform datelor, anul trecut cele multe reclamaţii au fost depuse pentru calitatea serviciilor de internet, telefonie mobilă şi fixă oferite de agenţii economici.

"Dacă este să facem un top al nostru, al Autorităţii, în funcţie de reclamaţiile pe care noi le-am avut în 2011, în primul rând, pe primele locuri avem tot ceea ce înseamnă telefonie mobilă, telefonie fixă, internet", a declarat Constantin Cerbulescu la Radio România Actualităţi.

Pe locurile următoare se situează plângerile depuse pentru calitatea serviciilor utilitare furnizate şi cele din turism, respectiv ofertele de călătorie postate de agenţii pe internet.

Potrivit lui Constantin Cerbulescu, "80% dintre cei care au depus plângeri aveau dreptate".

Odată făcute sesizările, agenţii economici primesc amenzi, iar cei care au depus plângere pot obţine chiar despăgubiri sau înapoierea sumelor plătite pentru serviciu.

"Numai în anul 2011, la nivelul Autorităţii, peste 4,5 milioane de lei s-au acordat despăgubiri consumatorilor în urma soluţionării favorabile a reclamaţiilor primite", a precizat preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, domnul Constantin Cerbulescu.

În acest context, el a precizat că activitatea instituţiei "este foarte intensă", fiecare reclamaţie trebuind verificată la faţa locului.

Declaraţiile au fost făcute cu ocazia Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor.

Ascultaţi aici emisiunea "Actualitatea în dezbatere".

Campanie despre drepturile fundamentale ale consumatorilor

Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor este marcată în România prin demararea unei ample campanii de educare şi informare a publicului asupra celor patru drepturi fundamentale ale consumatorului, enunţate acum 50 de ani de preşedintele de atunci al Statelor Unite, John Fitzgerald Kennedy: dreptul la siguranţă, la informare, dreptul de a alege şi de a fi auzit.

Potrivit corespondentului Radio România Actualităţi, Mihaela Buculei, comisarii suceveni pentru protecţia consumatorilor din judeţ au efectuat, în ultima lună, un control în 68 de farmacii din Suceava, atât din oraşe, cât şi din mediul rural.

Controalele Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor s-au axat pe verificarea respectării prevederilor legale privind etichetarea suplimentelor alimentare, verificarea încadrării în data limită de consum a produselor comercializate în astfel de unităţi, precum medicamente, suplimente alimentare, cosmetice, produse alimentare pentru hrana copiilor.

În unele farmacii, unele produse, în special preparatele proprii (diverse soluţii, creme) nu erau etichetate, lipsind, ceea ce e cel mai important, termenul de valabilitate.

Comisarii CJPC au mai identificat la comercializare în farmaciile din judeţ produse ca tensiometre digitale, pedometre, aparate pentru aerosoli, care nu prezentau etichete cu instrucţiuni de utilizare, avertismente, condiţiile privind acordarea garanţiei, conform normelor legale.

După controalele efectuate s-au oprit definitiv de la comercializare produse în valoare de peste 4.000 de lei, s-au aplicat 24 amenzi contravenţionale în valoare de 64.000 de lei şi s-au stabilit măsuri de remediere a deficienţelor.

Asociaţia Naţională pentru Protecţia Consumatorilor lansează joi şi un site de internet, "Consumator european", pe care vor putea fi găsite, în limba română, informaţii asupra drepturilor şi obligaţiilor cetăţenilor, în fiecare stat membru al Uniunii Europene.

Nereguli la "90% dintre comercianţii de produse din carne"
România 04 Octombrie 2011, 18:58

Nereguli la "90% dintre comercianţii de produse din carne"

Majoritatea comercianţilor controlaţi de ANPC vindeau produse perisate, care nu respectau reţetele de fabricaţie sau care,...

Nereguli la "90% dintre comercianţii de produse din carne"
Cinci medici de la INML, cercetaţi penal
România 01 Aprilie 2025, 21:44

Cinci medici de la INML, cercetaţi penal

Ei sunt acuzaţi că au încercat să muşamalizeze cazul unui chirurg oncolog din capitală.

Cinci medici de la INML, cercetaţi penal
Acord de mediu pentru finalizarea lucrărilor la hidrocentrala Cerna-Belareca
România 01 Aprilie 2025, 21:23

Acord de mediu pentru finalizarea lucrărilor la hidrocentrala Cerna-Belareca

Lucrările, începute în urmă cu 45 de ani, au fost sistate în anii '90, la un stadiu de realizare de 80%.

Acord de mediu pentru finalizarea lucrărilor la hidrocentrala Cerna-Belareca
Patru arestați preventiv într-un dosar de trafic de droguri de mare risc
România 01 Aprilie 2025, 19:13

Patru arestați preventiv într-un dosar de trafic de droguri de mare risc

Patru persoane au fost arestate preventiv într-un dosar de trafic de droguri de risc și de mare risc, instrumentat de...

Patru arestați preventiv într-un dosar de trafic de droguri de mare risc
Stadiul negocierilor și modificările propuse la PNRR
România 01 Aprilie 2025, 18:19

Stadiul negocierilor și modificările propuse la PNRR

Romania riscă să piardă peste 13 miliarde de euro pentru neîndeplinirea jaloanelor din PNRR.

Stadiul negocierilor și modificările propuse la PNRR
Campania electorală pentru alegerile prezidențiale începe vineri, 4 aprilie
România 01 Aprilie 2025, 18:12

Campania electorală pentru alegerile prezidențiale începe vineri, 4 aprilie

În competiția electorală sunt 11 candidați susținuți de formațiuni politice și 4 independenți.

Campania electorală pentru alegerile prezidențiale începe vineri, 4 aprilie
În județul Tulcea, peste 250 de pietoni au fost amendați
România 01 Aprilie 2025, 17:33

În județul Tulcea, peste 250 de pietoni au fost amendați

Amenzile au fost date pietonilor care nu au respectat regulile privind circulația pe drumurile publice. Acțiunea polițiștilor...

În județul Tulcea, peste 250 de pietoni au fost amendați
Aplicație informatică dedicată gravidelor și mamelor cu copii până la un an
România 01 Aprilie 2025, 17:22

Aplicație informatică dedicată gravidelor și mamelor cu copii până la un an

O aplicație de monitorizare și informare medicală a gravidelor și a mamelor cu copii până într-un an a fost...

Aplicație informatică dedicată gravidelor și mamelor cu copii până la un an