Ascultă Radio România Actualitaţi Live

Despăgubiri importante obţinute de Protecţia Consumatorilor

Numai anul trecut românii care au depus plângeri au obţinut despăgubiri de 4,5 milioane de lei, a declarat la Radio România Actualităţi, preşedintele ANPC, Constantin Cerbulescu.

Despăgubiri importante obţinute de Protecţia Consumatorilor
Foto: Arhivă

15 Martie 2012, 12:24

Potrivit preşedintelui Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, Constantin Cerbulescu, anul trecut, au fost înregistrate aproximativ 50 de mii de reclamaţii în întreaga ţară şi au fost realizate peste 120 de mii de controale la operatorii economici.

Constantin Cerbulescu a menţionat, că instituţia pe care o conduce "este punct unic de contact la nivelul României pe sistemul de alertă RAPEX", cel care la nivel european aduce în atenţia autorităţilor produsele neconforme de pe piaţă.

Potrivit acestuia, conform datelor, anul trecut cele multe reclamaţii au fost depuse pentru calitatea serviciilor de internet, telefonie mobilă şi fixă oferite de agenţii economici.

"Dacă este să facem un top al nostru, al Autorităţii, în funcţie de reclamaţiile pe care noi le-am avut în 2011, în primul rând, pe primele locuri avem tot ceea ce înseamnă telefonie mobilă, telefonie fixă, internet", a declarat Constantin Cerbulescu la Radio România Actualităţi.

Pe locurile următoare se situează plângerile depuse pentru calitatea serviciilor utilitare furnizate şi cele din turism, respectiv ofertele de călătorie postate de agenţii pe internet.

Potrivit lui Constantin Cerbulescu, "80% dintre cei care au depus plângeri aveau dreptate".

Odată făcute sesizările, agenţii economici primesc amenzi, iar cei care au depus plângere pot obţine chiar despăgubiri sau înapoierea sumelor plătite pentru serviciu.

"Numai în anul 2011, la nivelul Autorităţii, peste 4,5 milioane de lei s-au acordat despăgubiri consumatorilor în urma soluţionării favorabile a reclamaţiilor primite", a precizat preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, domnul Constantin Cerbulescu.

În acest context, el a precizat că activitatea instituţiei "este foarte intensă", fiecare reclamaţie trebuind verificată la faţa locului.

Declaraţiile au fost făcute cu ocazia Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor.

Ascultaţi aici emisiunea "Actualitatea în dezbatere".

Campanie despre drepturile fundamentale ale consumatorilor

Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor este marcată în România prin demararea unei ample campanii de educare şi informare a publicului asupra celor patru drepturi fundamentale ale consumatorului, enunţate acum 50 de ani de preşedintele de atunci al Statelor Unite, John Fitzgerald Kennedy: dreptul la siguranţă, la informare, dreptul de a alege şi de a fi auzit.

Potrivit corespondentului Radio România Actualităţi, Mihaela Buculei, comisarii suceveni pentru protecţia consumatorilor din judeţ au efectuat, în ultima lună, un control în 68 de farmacii din Suceava, atât din oraşe, cât şi din mediul rural.

Controalele Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor s-au axat pe verificarea respectării prevederilor legale privind etichetarea suplimentelor alimentare, verificarea încadrării în data limită de consum a produselor comercializate în astfel de unităţi, precum medicamente, suplimente alimentare, cosmetice, produse alimentare pentru hrana copiilor.

În unele farmacii, unele produse, în special preparatele proprii (diverse soluţii, creme) nu erau etichetate, lipsind, ceea ce e cel mai important, termenul de valabilitate.

Comisarii CJPC au mai identificat la comercializare în farmaciile din judeţ produse ca tensiometre digitale, pedometre, aparate pentru aerosoli, care nu prezentau etichete cu instrucţiuni de utilizare, avertismente, condiţiile privind acordarea garanţiei, conform normelor legale.

După controalele efectuate s-au oprit definitiv de la comercializare produse în valoare de peste 4.000 de lei, s-au aplicat 24 amenzi contravenţionale în valoare de 64.000 de lei şi s-au stabilit măsuri de remediere a deficienţelor.

Asociaţia Naţională pentru Protecţia Consumatorilor lansează joi şi un site de internet, "Consumator european", pe care vor putea fi găsite, în limba română, informaţii asupra drepturilor şi obligaţiilor cetăţenilor, în fiecare stat membru al Uniunii Europene.

Nereguli la "90% dintre comercianţii de produse din carne"
România 04 Octombrie 2011, 18:58

Nereguli la "90% dintre comercianţii de produse din carne"

Majoritatea comercianţilor controlaţi de ANPC vindeau produse perisate, care nu respectau reţetele de fabricaţie sau care,...

Nereguli la "90% dintre comercianţii de produse din carne"
Proiectul de modificare a regulilor de pensionare pentru magistrați, aviz favorabil
România 22 Aprilie 2025, 16:14

Proiectul de modificare a regulilor de pensionare pentru magistrați, aviz favorabil

Documentul prevede creșterea treptată a vârstei de pensionare a magistraților până în anul 2045, când va ajunge la 65 de ani.

Proiectul de modificare a regulilor de pensionare pentru magistrați, aviz favorabil
Cod galben hidrologic pe fondul avertizărilor meteo de ploi consistente
România 22 Aprilie 2025, 16:06

Cod galben hidrologic pe fondul avertizărilor meteo de ploi consistente

Un cod galben hidrologic a intrat în vigoare pe fondul avertizărilor meteo de ploi consistente, activat la prânz.

Cod galben hidrologic pe fondul avertizărilor meteo de ploi consistente
Ziua Forţelor Terestre: Ceremonii militare, competiţii sportive şi activităţi culturale
România 22 Aprilie 2025, 15:20

Ziua Forţelor Terestre: Ceremonii militare, competiţii sportive şi activităţi culturale

Miercuri, va avea loc o ceremonie cu depunere de coroane de flori Mormântul Ostaşului Necunoscut.

Ziua Forţelor Terestre: Ceremonii militare, competiţii sportive şi activităţi culturale
Peste 25.000 de angajaţi ai MAI au fost mobilizaţi zilnic în minivacanţa de Paşti
România 22 Aprilie 2025, 14:45

Peste 25.000 de angajaţi ai MAI au fost mobilizaţi zilnic în minivacanţa de Paşti

1.600 de poliţişti rutieri au fost prezenţi zilnic pe drumurile publice, în special pe cele cu risc de producere a unor...

Peste 25.000 de angajaţi ai MAI au fost mobilizaţi zilnic în minivacanţa de Paşti
În România a crescut numărul tentativelor de înşelătorie
România 22 Aprilie 2025, 14:41

În România a crescut numărul tentativelor de înşelătorie

Cele mai multe victime sunt în rândul persoanelor în vârstă, însă au căzut în capcană şi oameni de afaceri sau persoane cu...

În România a crescut numărul tentativelor de înşelătorie
Înscrieri pentru sesiunea specială a bacalaureatului
România 22 Aprilie 2025, 14:40

Înscrieri pentru sesiunea specială a bacalaureatului

Probele scrise se vor desfășura în județul Prahova și vor începe pe 22 mai.

Înscrieri pentru sesiunea specială a bacalaureatului
Pe 22 aprilie este marcată Ziua Pământului
România 22 Aprilie 2025, 13:42

Pe 22 aprilie este marcată Ziua Pământului

Tema din acest an este "Puterea noastră, planeta noastră".

Pe 22 aprilie este marcată Ziua Pământului