Ascultă Radio România Actualitaţi Live

Despăgubiri importante obţinute de Protecţia Consumatorilor

Numai anul trecut românii care au depus plângeri au obţinut despăgubiri de 4,5 milioane de lei, a declarat la Radio România Actualităţi, preşedintele ANPC, Constantin Cerbulescu.

Despăgubiri importante obţinute de Protecţia Consumatorilor
Foto: Arhivă

15 Martie 2012, 12:24

Potrivit preşedintelui Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, Constantin Cerbulescu, anul trecut, au fost înregistrate aproximativ 50 de mii de reclamaţii în întreaga ţară şi au fost realizate peste 120 de mii de controale la operatorii economici.

Constantin Cerbulescu a menţionat, că instituţia pe care o conduce "este punct unic de contact la nivelul României pe sistemul de alertă RAPEX", cel care la nivel european aduce în atenţia autorităţilor produsele neconforme de pe piaţă.

Potrivit acestuia, conform datelor, anul trecut cele multe reclamaţii au fost depuse pentru calitatea serviciilor de internet, telefonie mobilă şi fixă oferite de agenţii economici.

"Dacă este să facem un top al nostru, al Autorităţii, în funcţie de reclamaţiile pe care noi le-am avut în 2011, în primul rând, pe primele locuri avem tot ceea ce înseamnă telefonie mobilă, telefonie fixă, internet", a declarat Constantin Cerbulescu la Radio România Actualităţi.

Pe locurile următoare se situează plângerile depuse pentru calitatea serviciilor utilitare furnizate şi cele din turism, respectiv ofertele de călătorie postate de agenţii pe internet.

Potrivit lui Constantin Cerbulescu, "80% dintre cei care au depus plângeri aveau dreptate".

Odată făcute sesizările, agenţii economici primesc amenzi, iar cei care au depus plângere pot obţine chiar despăgubiri sau înapoierea sumelor plătite pentru serviciu.

"Numai în anul 2011, la nivelul Autorităţii, peste 4,5 milioane de lei s-au acordat despăgubiri consumatorilor în urma soluţionării favorabile a reclamaţiilor primite", a precizat preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, domnul Constantin Cerbulescu.

În acest context, el a precizat că activitatea instituţiei "este foarte intensă", fiecare reclamaţie trebuind verificată la faţa locului.

Declaraţiile au fost făcute cu ocazia Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor.

Ascultaţi aici emisiunea "Actualitatea în dezbatere".

Campanie despre drepturile fundamentale ale consumatorilor

Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor este marcată în România prin demararea unei ample campanii de educare şi informare a publicului asupra celor patru drepturi fundamentale ale consumatorului, enunţate acum 50 de ani de preşedintele de atunci al Statelor Unite, John Fitzgerald Kennedy: dreptul la siguranţă, la informare, dreptul de a alege şi de a fi auzit.

Potrivit corespondentului Radio România Actualităţi, Mihaela Buculei, comisarii suceveni pentru protecţia consumatorilor din judeţ au efectuat, în ultima lună, un control în 68 de farmacii din Suceava, atât din oraşe, cât şi din mediul rural.

Controalele Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor s-au axat pe verificarea respectării prevederilor legale privind etichetarea suplimentelor alimentare, verificarea încadrării în data limită de consum a produselor comercializate în astfel de unităţi, precum medicamente, suplimente alimentare, cosmetice, produse alimentare pentru hrana copiilor.

În unele farmacii, unele produse, în special preparatele proprii (diverse soluţii, creme) nu erau etichetate, lipsind, ceea ce e cel mai important, termenul de valabilitate.

Comisarii CJPC au mai identificat la comercializare în farmaciile din judeţ produse ca tensiometre digitale, pedometre, aparate pentru aerosoli, care nu prezentau etichete cu instrucţiuni de utilizare, avertismente, condiţiile privind acordarea garanţiei, conform normelor legale.

După controalele efectuate s-au oprit definitiv de la comercializare produse în valoare de peste 4.000 de lei, s-au aplicat 24 amenzi contravenţionale în valoare de 64.000 de lei şi s-au stabilit măsuri de remediere a deficienţelor.

Asociaţia Naţională pentru Protecţia Consumatorilor lansează joi şi un site de internet, "Consumator european", pe care vor putea fi găsite, în limba română, informaţii asupra drepturilor şi obligaţiilor cetăţenilor, în fiecare stat membru al Uniunii Europene.

Nereguli la "90% dintre comercianţii de produse din carne"
România 04 Octombrie 2011, 18:58

Nereguli la "90% dintre comercianţii de produse din carne"

Majoritatea comercianţilor controlaţi de ANPC vindeau produse perisate, care nu respectau reţetele de fabricaţie sau care,...

Nereguli la "90% dintre comercianţii de produse din carne"
Ministerul Energiei a semnat un memorandum cu o companie japoneză pentru proiectul hidrocentralei Tarniţa-Lăpuşteşti
România 05 Noiembrie 2024, 08:22

Ministerul Energiei a semnat un memorandum cu o companie japoneză pentru proiectul hidrocentralei Tarniţa-Lăpuşteşti

Ministerul Energiei a semnat un memorandum de înţelegere cu o companie japoneză pentru proiectul hidrocentralei...

Ministerul Energiei a semnat un memorandum cu o companie japoneză pentru proiectul hidrocentralei Tarniţa-Lăpuşteşti
România și Franța vor aprofunda legăturile în domeniile IT, aeronautică, energie și apărare
România 05 Noiembrie 2024, 07:43

România și Franța vor aprofunda legăturile în domeniile IT, aeronautică, energie și apărare

Premierul român şi francez, Marcel Ciolacu şi Michel Barnier au stabilit că investiţiile în domenii-cheie, precum IT,...

România și Franța vor aprofunda legăturile în domeniile IT, aeronautică, energie și apărare
Sfaturi de la ANCOM pentru Black Friday
România 04 Noiembrie 2024, 22:17

Sfaturi de la ANCOM pentru Black Friday

Atunci când fac comenzi online, utilizatorii ar trebui să verifice câteva aspecte foarte importante.

Sfaturi de la ANCOM pentru Black Friday
Doi copii au murit intoxicați cu fum
România 04 Noiembrie 2024, 21:22

Doi copii au murit intoxicați cu fum

Un incendiu a izbucnit în această seară în casa în care se aflau din comuna ialomițeană Movilița.

Doi copii au murit intoxicați cu fum
Screening gratuit al displaziei de șold la sugari
România 04 Noiembrie 2024, 20:43

Screening gratuit al displaziei de șold la sugari

Spitalul pentru Copii Grigore Alexandrescu din București va realiza în data de 16 Noiembrie screening gratuit al displaziei...

Screening gratuit al displaziei de șold la sugari
Prima plată a burselor pentru elevi, pe 20 noiembrie
România 04 Noiembrie 2024, 19:25

Prima plată a burselor pentru elevi, pe 20 noiembrie

Termenul de plată stabilit iniţial era data de 15 a fiecărei luni.

Prima plată a burselor pentru elevi, pe 20 noiembrie
Nelu Tătaru a fost plasat sub control judiciar
România 04 Noiembrie 2024, 19:22

Nelu Tătaru a fost plasat sub control judiciar

El a primit şi interdicţia de a profesa ca medic, pe perioada măsurii preventive.

Nelu Tătaru a fost plasat sub control judiciar