552 de site-uri care vindeau pachete de călătorii verificate
CE a verificat mai multe site-uri care vindeau pachete de călătorii
29 Aprilie 2014, 14:28
Anul trecut, aproape 400 de pagini de internet care vindeau pachete de călătorii, din peste 550, nu respectau legislaţia europeană în domeniul protecţiei consumatorilor.
Concluzia este rezultatul acţiunilor de verificare întreprinse de autorităţile din toate ţările Uniunii Europene, cu excepţia Croaţiei, sub coordonarea Comisiei Europene.
Scopul a fost acela de a se vedea în ce măsură sunt respectate drepturile consumatorilor pe aceste site-uri.
Autorităţile naţionale au contactat ulterior societăţile care gestionau pagini neconforme pentru a le solicita să-şi alinieze practicile la legislaţia Uniunii.
Până în prezent, aproape jumătate dintre ele au fost remediate.
Paginile de internet au fost verificate pentru a se stabili dacă anumite informaţii erau uşor de consultat.
De pildă: dacă preţul era indicat într-o fază incipientă şi includea toate suplimentele opţionale, ori dacă paginile puneau la dispoziţie adrese de e-mail la care să se poată trimite întrebări şi reclamaţii.
S-a verificat, de asemenea, dacă site-urile puneau la dispoziţie termeni şi condiţii înainte de cumpărare şi dacă aceste informaţii erau redactate într-un limbaj simplu şi uşor de înţeles pentru toate persoanele care vroiau să achiziţoneze un pachet de vacanţă.
AUDIO:
