Ascultă Radio România Actualitaţi Live

Consumatorii nemulţumiţi "trebuie să sesizeze autorităţile"

Numărul scăzut al reclamaţiilor arată o teamă sau neîncredere a consumatorilor, afirmă la Matinal preşedintele Asociaţiei Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, Sorin Mierlea.

Consumatorii nemulţumiţi "trebuie să sesizeze autorităţile"
Sorin Mierlea, preşedintele A.N.P.C.P.P.S. (dreapta) şi reprezentantul CNA, Pretor Şerban (stânga). Foto: protectia-consumatorilor.ro.

Articol de Răzvan Stancu, 19 Februarie 2013, 10:21

Invitat la Radio România Actualităţi la Apel Matinal, preşedintele Asociaţiei Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, Sorin Mierlea spune că reclamaţiile din partea cumpărătorilor nemulţumiţi din ultima perioadă nu au o creştere numerică, fapt ce poate fi determinat de mentalitatea cetăţenilor.

"Sesizările acum, din punctul de vedere al creşterii numerice ar trebui să fie îmbucurătoare, dar, din păcate nu sunt foarte, foarte multe numeric, iar acest lucru cred ţine şi din punct de vedere al mentalităţilor noastre de cetăţeni în care de multe ori nu avem curajul, nu avem încredere să facem o sesizare şi că uităm faptul că făcând o sesizare, în primul rând rezolvăm problema noastră dar, mai ales, rezolvăm problema tuturor celor care vin după noi", a declarat Sorin Mierlea.

Preşedintele Asociaţiei Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor spune că cea mai bună sancţiune care ar putea să o primească cineva care încalcă drepturile consumatorilor este ca fiecare dintre noi să boicotăm produsul, seviciul sau brandul respectiv.

Audio: Invitat la Apel matinal, Sorin Mierlea, preşedintele Asociaţiei Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor. Realizator Eugen Rusu.

Referitor la produsele cumpărate de pe internet există o prevedere legislativă europeană şi naţională în care putem să returnăm fără niciun fel de motivaţie, în 15 zile, produsul înapoi fără a plăti taxe suplimentare, a declarat invitatul "Apelului Matinal".

Potrivit acestuia, trebuie să ne uităm ca site-ul care comercializează produsul, serivicul respectiv să aibă toate datele de identificare ale firmei, număr de telefon, adresă, să sunăm să vedem dacă există.

Instituţii pentru drepturile consumatorilor

Site-urile Autorităţii de Protecţie a Consumatorilor - anpc.gov.ro; pe site-ul Asociaţiei Naţionale de Protecţie a Consumatorilor - www.protectiaconsumatorilor.ro; şi nu în ultimul rând pe stie-ul campaniei - consumatoreuropean.ro.

În luna decembrie a fost lansat noul număr de protecţie a consumatorilor, număr scurt - 9551, la care pe lângă informaţii se pot obţine sfaturi, consiliere cum să se facă o plângere şi o reclamaţie eficientă.

Drepturile consumatorilor vor fi analizate marţi în cadrul unor dezbateri la care vor participa reprezentanţii asociaţiilor ce ne protejează atunci când cumpărăm un produs sau un serviciu şi suntem nemulţumiţi de calitatea acestuia.

Dezbaterile se vor axa în principal pe modul în care sunt respectate condiţiile de acordare a garanţiilor la produse, în contextul în care este în derulare o campanie a Uniunii Europene pentru informarea consumatorilor din România "Este dreptul tău, acţionează".

ÎCCJ a admis recursurile la sentința de suspendare a hotărârii CCR privind anularea alegerilor prezidențiale
România 25 Aprilie 2025, 22:23

ÎCCJ a admis recursurile la sentința de suspendare a hotărârii CCR privind anularea alegerilor prezidențiale

Procesul electoral pentru alegerea președintelui României continuă conform calendarului.

ÎCCJ a admis recursurile la sentința de suspendare a hotărârii CCR privind anularea alegerilor prezidențiale
Galați: Peste trei sute de tone de deșeuri din dezmembrări ilegale de mașini
România 25 Aprilie 2025, 21:50

Galați: Peste trei sute de tone de deșeuri din dezmembrări ilegale de mașini

Mașinile au fost găsite de polițiști și Garda de Mediu în urma perchezițiilor.

Galați: Peste trei sute de tone de deșeuri din dezmembrări ilegale de mașini
Bacău: Activitatea la Spitalului Județean „va fi complet digitalizată”
România 25 Aprilie 2025, 21:44

Bacău: Activitatea la Spitalului Județean „va fi complet digitalizată”

Pacienții vor beneficia de reducerea timpului de așteptare, iar cadrele medicale vor avea acces rapid la istoricul bolnavului.

Bacău: Activitatea la Spitalului Județean „va fi complet digitalizată”
Un bărbat protestează pe acoperişul clădirii în care se află ICCJ
România 25 Aprilie 2025, 21:34

Un bărbat protestează pe acoperişul clădirii în care se află ICCJ

Protestul e legat de anularea alegerilor de anul trecut.

Un bărbat protestează pe acoperişul clădirii în care se află ICCJ
CNA a eliminat mai multe materiale cu conţinut ilegal publicate în mediul online
România 25 Aprilie 2025, 21:26

CNA a eliminat mai multe materiale cu conţinut ilegal publicate în mediul online

Consiliul Naţional al Audiovizualului a eliminat în ultimele zile mai multe materiale cu conţinut ilegal publicate în mediul...

CNA a eliminat mai multe materiale cu conţinut ilegal publicate în mediul online
Fostul ministru al justiției Alina Gorghiu cere excluderea lui Alexandru Vasile din magistratură
România 25 Aprilie 2025, 19:35

Fostul ministru al justiției Alina Gorghiu cere excluderea lui Alexandru Vasile din magistratură

Alexandru Vasile este judecătorul care a dispus suspendarea deciziei CCR de anulare a alegerilor prezidențiale.

Fostul ministru al justiției Alina Gorghiu cere excluderea lui Alexandru Vasile din magistratură
Datoriile între Primăria Generală şi Termoenergetica se vor stinge pe parcursul anului
România 25 Aprilie 2025, 18:21

Datoriile între Primăria Generală şi Termoenergetica se vor stinge pe parcursul anului

Reacţia edilului-şef vine după ce ministrul energiei, Sebastian Burduja, anunţa în urmă cu două zile că sistemul de...

Datoriile între Primăria Generală şi Termoenergetica se vor stinge pe parcursul anului
La Salonul Imobiliar București participă „un număr record de bănci”
România 25 Aprilie 2025, 18:14

La Salonul Imobiliar București participă „un număr record de bănci”

Cei interesați de cererea și oferta de pe piața imobiliară din capitală pot afla informații de la specialiștii prezenți la...

La Salonul Imobiliar București participă „un număr record de bănci”