Ascultă Radio România Actualitaţi Live

Conflictele dintre bănci şi clienţi, "rezolvate prin mediere"

Mai puţine reclamaţii şi rezolvarea mai rapidă a conflictelor dintre bancă şi client sunt obiective anunţate marţi de reprezentanţii băncilor comerciale din România.

Conflictele dintre bănci şi clienţi, "rezolvate prin mediere"
Foto: Reuters.

Articol de Florentina Varga, 26 Februarie 2013, 17:04

Un proiect care va fi realizat în viitor de Asociaţia Română a Băncilor, în colaborare cu Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, îşi propune să rezolve mai uşor neînţelegerile dintre bănci şi clienţi.

Între cele două părţi s-au acumulat tensiuni în ultimul timp, după cum a subliniat preşedintele Asociaţiei Române a Băncilor, Radu Graţian Gheţea, într-o conferinţă pe tema medierii conflictelor din sistemul bancar.

Chiar dacă recunoaşte avantajele medierii în rezolvarea neînţelegerilor, acesta insistă că problemele trebuie discutate mai întâi în afara sistemului judiciar.

"În afară de faptul că suntem susţinătorii acestei etape de mediere, noi, comunitatea bancară, insistăm asupra faptului că o primă mediere ar trebui să aibă loc fără mediator, la bancă. Invit pe această cale pe toţi cei 4 milioane de clienţi ai băncilor comerciale, persoane fizice, dintre care foarte mulţi au probleme în a-şi rambursa la timp ratele la bancă, să vină la bancă şi să încercăm să găsim soluţiile de rezolvare pe cale extrajudiciară", a mai spus preşedintele Asociaţiei Române a Băncilor, Radu Graţian Gheţea.

În ultimii ani a crescut semnificativ numărul clienţilor care au atacat băncile în instanţă, acuzând în special clauzele abuzive din contracte.

Totodată, Codul de procedură civilă a fost modificat astfel încât să permită ANPC sau asociaţiilor de protecţie a consumatorilor să denunţe în instanţă clauzele abuzive şi să le elimine din toate contractele de prestări servicii, inclusiv credite bancare.

Banca Centrală Europeană reduce ratele dobânzilor
Economie 18 Aprilie 2025, 10:33

Banca Centrală Europeană reduce ratele dobânzilor

Banca Europeană Centrală a decis să reducă cele trei rate cheie ale dobânzilor cu 25 de puncte de bază.

Banca Centrală Europeană reduce ratele dobânzilor
Cifra de afaceri, în scădere
Economie 17 Aprilie 2025, 13:38

Cifra de afaceri, în scădere

Unul dintre motive este că producția industrială este pe scădere.

Cifra de afaceri, în scădere
Titlurile de stat pentru populaţie Fidelis, emise în aprilie, sunt listate la Bursa de Valori Bucureşti
Economie 17 Aprilie 2025, 12:47

Titlurile de stat pentru populaţie Fidelis, emise în aprilie, sunt listate la Bursa de Valori Bucureşti

Ministerul Finanţelor a atras în această lună aproape 838 de milioane de lei şi 101 milioane de euro prin şase emisiuni de...

Titlurile de stat pentru populaţie Fidelis, emise în aprilie, sunt listate la Bursa de Valori Bucureşti
Ministerul Transporturilor: O să vedem din în ce mai multe vagoane și locomotive modernizate în sistemul feroviar românesc
Economie 17 Aprilie 2025, 09:26

Ministerul Transporturilor: O să vedem din în ce mai multe vagoane și locomotive modernizate în sistemul feroviar românesc

"Apel matinal" - Invitat: Ionuț Săvoiu, secretar de stat în Ministerul Transporturilor.

Ministerul Transporturilor: O să vedem din în ce mai multe vagoane și locomotive modernizate în sistemul feroviar românesc
Indicele ROBOR la trei luni a scăzut la 5,89%
Economie 16 Aprilie 2025, 13:43

Indicele ROBOR la trei luni a scăzut la 5,89%

Și IRCC este în scădere, ajungând la 5,55 procente.

Indicele ROBOR la trei luni a scăzut la 5,89%
Zona montană Rânca este aproape pustie în perioada sărbătorilor de Paşte
Economie 16 Aprilie 2025, 13:20

Zona montană Rânca este aproape pustie în perioada sărbătorilor de Paşte

Incertitudinea economică şi politică afectează modul în care românii îşi planifică vacanţa de Paşte, arată un studiu publicat...

Zona montană Rânca este aproape pustie în perioada sărbătorilor de Paşte
Bursa de Valori Bucureşti a închis în creştere şedinţa de marţi
Economie 16 Aprilie 2025, 09:19

Bursa de Valori Bucureşti a închis în creştere şedinţa de marţi

Principalul indice al Bursei, BET, s-a apreciat cu 0,28%.

Bursa de Valori Bucureşti a închis în creştere şedinţa de marţi
Primul tren modernizat prin PNRR va circula de miercuri pe ruta Bucureşti Nord - Constanţa şi retur
Economie 16 Aprilie 2025, 09:14

Primul tren modernizat prin PNRR va circula de miercuri pe ruta Bucureşti Nord - Constanţa şi retur

CFR Călători a semnat, la finalul anului 2023, un contract de finanţare prin PNRR care prevede investiţii în materialul...

Primul tren modernizat prin PNRR va circula de miercuri pe ruta Bucureşti Nord - Constanţa şi retur