Ascultă Radio România Actualitaţi Live

Conflictele dintre bănci şi clienţi, "rezolvate prin mediere"

Mai puţine reclamaţii şi rezolvarea mai rapidă a conflictelor dintre bancă şi client sunt obiective anunţate marţi de reprezentanţii băncilor comerciale din România.

Conflictele dintre bănci şi clienţi, "rezolvate prin mediere"
Foto: Reuters.

Articol de Florentina Varga, 26 Februarie 2013, 17:04

Un proiect care va fi realizat în viitor de Asociaţia Română a Băncilor, în colaborare cu Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, îşi propune să rezolve mai uşor neînţelegerile dintre bănci şi clienţi.

Între cele două părţi s-au acumulat tensiuni în ultimul timp, după cum a subliniat preşedintele Asociaţiei Române a Băncilor, Radu Graţian Gheţea, într-o conferinţă pe tema medierii conflictelor din sistemul bancar.

Chiar dacă recunoaşte avantajele medierii în rezolvarea neînţelegerilor, acesta insistă că problemele trebuie discutate mai întâi în afara sistemului judiciar.

"În afară de faptul că suntem susţinătorii acestei etape de mediere, noi, comunitatea bancară, insistăm asupra faptului că o primă mediere ar trebui să aibă loc fără mediator, la bancă. Invit pe această cale pe toţi cei 4 milioane de clienţi ai băncilor comerciale, persoane fizice, dintre care foarte mulţi au probleme în a-şi rambursa la timp ratele la bancă, să vină la bancă şi să încercăm să găsim soluţiile de rezolvare pe cale extrajudiciară", a mai spus preşedintele Asociaţiei Române a Băncilor, Radu Graţian Gheţea.

În ultimii ani a crescut semnificativ numărul clienţilor care au atacat băncile în instanţă, acuzând în special clauzele abuzive din contracte.

Totodată, Codul de procedură civilă a fost modificat astfel încât să permită ANPC sau asociaţiilor de protecţie a consumatorilor să denunţe în instanţă clauzele abuzive şi să le elimine din toate contractele de prestări servicii, inclusiv credite bancare.

Ministerul Finanțelor a pus în transparență un plan pe șapte ani de reducere a deficitului bugetar
Economie 25 Octombrie 2024, 21:08

Ministerul Finanțelor a pus în transparență un plan pe șapte ani de reducere a deficitului bugetar

Ministerul Finanțelor a pus în transparență un plan pe șapte ani de reducere a deficitului bugetar cu care România va merge...

Ministerul Finanțelor a pus în transparență un plan pe șapte ani de reducere a deficitului bugetar
Deficitul bugetar a urcat la 5,44% din PIB după nouă luni din acest an
Economie 25 Octombrie 2024, 20:19

Deficitul bugetar a urcat la 5,44% din PIB după nouă luni din acest an

Deficitul bugetar a urcat la 5,44% din PIB după primele nouă luni din acest an, de la 4,57% din PIB la opt luni, potrivit...

Deficitul bugetar a urcat la 5,44% din PIB după nouă luni din acest an
ANPC a amendat cu peste 650.000 de lei aproximativ 260 de operatori economici
Economie 25 Octombrie 2024, 15:00

ANPC a amendat cu peste 650.000 de lei aproximativ 260 de operatori economici

Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor a amendat cu peste 650.000 de lei aproximativ 260 de operatori economici.

ANPC a amendat cu peste 650.000 de lei aproximativ 260 de operatori economici
Angajatori de TOP Bucureşti are loc la Sala Palatului
Economie 25 Octombrie 2024, 14:37

Angajatori de TOP Bucureşti are loc la Sala Palatului

Peste 100 de companii vin cu o ofertă de 7.000 de locuri de muncă, vineri și sâmbătă, la Sala Palatului, unde are loc...

Angajatori de TOP Bucureşti are loc la Sala Palatului
Deficitul de forţă de muncă este indicat de majoritatea antreprenorilor ca principală problemă cu care se confruntă
Economie 24 Octombrie 2024, 18:18

Deficitul de forţă de muncă este indicat de majoritatea antreprenorilor ca principală problemă cu care se confruntă

Deficitul de forţă de muncă este indicat de majoritatea antreprenorilor ca principală problemă cu care se confruntă în...

Deficitul de forţă de muncă este indicat de majoritatea antreprenorilor ca principală problemă cu care se confruntă
Solicitări de despăgubiri adresate de fermieri către Direcţia Agricolă Vaslui
Economie 24 Octombrie 2024, 13:19

Solicitări de despăgubiri adresate de fermieri către Direcţia Agricolă Vaslui

Agricultorii trebuie să ştie că pot depune aceste solicitări şi la sediile primăriilor, pentru evitarea aglomeraţiei.

Solicitări de despăgubiri adresate de fermieri către Direcţia Agricolă Vaslui
Peste 60% dintre companiile europene au investit, anul acesta, în măsuri de reducere a emisiilor
Economie 23 Octombrie 2024, 18:48

Peste 60% dintre companiile europene au investit, anul acesta, în măsuri de reducere a emisiilor

Peste 60% dintre companiile europene au investit, anul acesta, în măsuri de reducere a emisiilor care cauzează schimbările...

Peste 60% dintre companiile europene au investit, anul acesta, în măsuri de reducere a emisiilor
Finanţare pentru proiectele de cercetare în domeniul microelectronicii
Economie 23 Octombrie 2024, 16:22

Finanţare pentru proiectele de cercetare în domeniul microelectronicii

Ministerul Economiei şi cel al Fondurilor Europene vor finanţa o serie de proiecte de cercetare şi producţie în domeniul...

Finanţare pentru proiectele de cercetare în domeniul microelectronicii