Ascultă Radio România Actualitaţi Live

Conflictele dintre bănci şi clienţi, "rezolvate prin mediere"

Mai puţine reclamaţii şi rezolvarea mai rapidă a conflictelor dintre bancă şi client sunt obiective anunţate marţi de reprezentanţii băncilor comerciale din România.

Conflictele dintre bănci şi clienţi, "rezolvate prin mediere"
Foto: Reuters.

Articol de Florentina Varga, 26 Februarie 2013, 17:04

Un proiect care va fi realizat în viitor de Asociaţia Română a Băncilor, în colaborare cu Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, îşi propune să rezolve mai uşor neînţelegerile dintre bănci şi clienţi.

Între cele două părţi s-au acumulat tensiuni în ultimul timp, după cum a subliniat preşedintele Asociaţiei Române a Băncilor, Radu Graţian Gheţea, într-o conferinţă pe tema medierii conflictelor din sistemul bancar.

Chiar dacă recunoaşte avantajele medierii în rezolvarea neînţelegerilor, acesta insistă că problemele trebuie discutate mai întâi în afara sistemului judiciar.

"În afară de faptul că suntem susţinătorii acestei etape de mediere, noi, comunitatea bancară, insistăm asupra faptului că o primă mediere ar trebui să aibă loc fără mediator, la bancă. Invit pe această cale pe toţi cei 4 milioane de clienţi ai băncilor comerciale, persoane fizice, dintre care foarte mulţi au probleme în a-şi rambursa la timp ratele la bancă, să vină la bancă şi să încercăm să găsim soluţiile de rezolvare pe cale extrajudiciară", a mai spus preşedintele Asociaţiei Române a Băncilor, Radu Graţian Gheţea.

În ultimii ani a crescut semnificativ numărul clienţilor care au atacat băncile în instanţă, acuzând în special clauzele abuzive din contracte.

Totodată, Codul de procedură civilă a fost modificat astfel încât să permită ANPC sau asociaţiilor de protecţie a consumatorilor să denunţe în instanţă clauzele abuzive şi să le elimine din toate contractele de prestări servicii, inclusiv credite bancare.

În ultimii ani, tot mai mulţi români au decis să investească în aur
Economie 31 Martie 2025, 07:43

În ultimii ani, tot mai mulţi români au decis să investească în aur

Preţul aurului a atins un nou maxim istoric săptămâna trecută, ajungând la o cotaţie de 456,5 lei, în creştere cu aproape 3...

În ultimii ani, tot mai mulţi români au decis să investească în aur
Preţ record pentru un gram de aur
Economie 29 Martie 2025, 12:15

Preţ record pentru un gram de aur

Românii au tendința de a investi mai mult în aur decât în alte instrumente financiare.

Preţ record pentru un gram de aur
România, alături de Bulgaria şi Ungaria, a înregistrat anul trecut cele mai mici costuri pentru ora de muncă
Economie 28 Martie 2025, 18:36

România, alături de Bulgaria şi Ungaria, a înregistrat anul trecut cele mai mici costuri pentru ora de muncă

Țara noastră a înregistrat în 2024 cele mai mari creşteri ale plăţilor salariale şi non-salariale din întreaga Uniune...

România, alături de Bulgaria şi Ungaria, a înregistrat anul trecut cele mai mici costuri pentru ora de muncă
Extrase de carte funciară gratuite pentru proprietarii de terenuri şi imobile
Economie 28 Martie 2025, 18:11

Extrase de carte funciară gratuite pentru proprietarii de terenuri şi imobile

Proprietarii de terenuri şi imobile vor putea obţine, gratuit, extrasele de carte funciară, din 7 aprilie de la ghişeu şi din...

Extrase de carte funciară gratuite pentru proprietarii de terenuri şi imobile
Reglementări comunitare în scopul reducerii prețului energiei pentru populație
Economie 27 Martie 2025, 18:16

Reglementări comunitare în scopul reducerii prețului energiei pentru populație

Executivul european a deschis luna aceasta două proceduri de infringement la adresa țării noastre privind reducerea prețului...

Reglementări comunitare în scopul reducerii prețului energiei pentru populație
În județul Covasna continuă programul ajutorului de minimis pentru firmele locale
Economie 26 Martie 2025, 18:36

În județul Covasna continuă programul ajutorului de minimis pentru firmele locale

Prin acest ajutor, firmele pot recupera anual până la 33% din impozitul pe clădiri, iar, dacă îndeplinesc anumite condiții,...

În județul Covasna continuă programul ajutorului de minimis pentru firmele locale
Eficientizarea activităţii întreprinderilor publice
Economie 26 Martie 2025, 18:01

Eficientizarea activităţii întreprinderilor publice

Încă un proiect de lege asumat prin PNRR a fost adoptat miercuri de deputaţi.

Eficientizarea activităţii întreprinderilor publice
Consiliul Concurenţei va urmări să nu existe creşteri nejustificate la energie
Economie 26 Martie 2025, 15:33

Consiliul Concurenţei va urmări să nu existe creşteri nejustificate la energie

Preşedintele Consiliului Concurenţei, Bogdan Chiriţoiu, a declarat miercuri, într-o conferinţă de presă susţinută la Cluj, că...

Consiliul Concurenţei va urmări să nu existe creşteri nejustificate la energie