Ascultă Radio România Actualitaţi Live

Conflictele dintre bănci şi clienţi, "rezolvate prin mediere"

Mai puţine reclamaţii şi rezolvarea mai rapidă a conflictelor dintre bancă şi client sunt obiective anunţate marţi de reprezentanţii băncilor comerciale din România.

Conflictele dintre bănci şi clienţi, "rezolvate prin mediere"
Foto: Reuters.

Articol de Florentina Varga, 26 Februarie 2013, 17:04

Un proiect care va fi realizat în viitor de Asociaţia Română a Băncilor, în colaborare cu Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, îşi propune să rezolve mai uşor neînţelegerile dintre bănci şi clienţi.

Între cele două părţi s-au acumulat tensiuni în ultimul timp, după cum a subliniat preşedintele Asociaţiei Române a Băncilor, Radu Graţian Gheţea, într-o conferinţă pe tema medierii conflictelor din sistemul bancar.

Chiar dacă recunoaşte avantajele medierii în rezolvarea neînţelegerilor, acesta insistă că problemele trebuie discutate mai întâi în afara sistemului judiciar.

"În afară de faptul că suntem susţinătorii acestei etape de mediere, noi, comunitatea bancară, insistăm asupra faptului că o primă mediere ar trebui să aibă loc fără mediator, la bancă. Invit pe această cale pe toţi cei 4 milioane de clienţi ai băncilor comerciale, persoane fizice, dintre care foarte mulţi au probleme în a-şi rambursa la timp ratele la bancă, să vină la bancă şi să încercăm să găsim soluţiile de rezolvare pe cale extrajudiciară", a mai spus preşedintele Asociaţiei Române a Băncilor, Radu Graţian Gheţea.

În ultimii ani a crescut semnificativ numărul clienţilor care au atacat băncile în instanţă, acuzând în special clauzele abuzive din contracte.

Totodată, Codul de procedură civilă a fost modificat astfel încât să permită ANPC sau asociaţiilor de protecţie a consumatorilor să denunţe în instanţă clauzele abuzive şi să le elimine din toate contractele de prestări servicii, inclusiv credite bancare.

O misiune a FMI este aşteptată săptămâna viitoare la Bucureşti
Economie 29 Octombrie 2024, 10:44

O misiune a FMI este aşteptată săptămâna viitoare la Bucureşti

Delegația Fondului Monetar Internațional va analiza evoluţiile economice şi financiare ale României din ultima perioadă, în...

O misiune a FMI este aşteptată săptămâna viitoare la Bucureşti
Urmează să înceapă programul "Rabla pentru sobe"
Economie 29 Octombrie 2024, 08:23

Urmează să înceapă programul "Rabla pentru sobe"

Persoanele care trăiesc în satele de munte şi îşi încălzesc locuinţele cu lemne vor putea primi sprijin financiar de la stat...

Urmează să înceapă programul "Rabla pentru sobe"
Misiune a FMI, la Bucureşti
Economie 28 Octombrie 2024, 18:42

Misiune a FMI, la Bucureşti

O misiune a FMI este aşteptată la Bucureşti săptămâna viitoare pentru a analiza recentele evoluţii economice şi financiare

Misiune a FMI, la Bucureşti
Bogdan Glăvan: Evoluţia economiei în acest an, sub aşteptări. Vom încheia 2024 cu o creştere de numai 1,5%
Economie 28 Octombrie 2024, 13:33

Bogdan Glăvan: Evoluţia economiei în acest an, sub aşteptări. Vom încheia 2024 cu o creştere de numai 1,5%

Încetinirea dinamicii economiei se reflectă şi în datele statistice privind previziunile angajatorilor care activează în...

Bogdan Glăvan: Evoluţia economiei în acest an, sub aşteptări. Vom încheia 2024 cu o creştere de numai 1,5%
Ministrul energiei: Preţurile la facturi nu vor fi mai mari decât iarna trecută
Economie 28 Octombrie 2024, 11:03

Ministrul energiei: Preţurile la facturi nu vor fi mai mari decât iarna trecută

Preţurile la gaze şi energie electrică nu vor fi mai mari iarna aceasta, în raport cu perioada similară precedentă, schema de...

Ministrul energiei: Preţurile la facturi nu vor fi mai mari decât iarna trecută
Preţul mediu al unui litru de benzină s-a majorat cu 3,3%, în ultimele 30 de zile
Economie 28 Octombrie 2024, 09:10

Preţul mediu al unui litru de benzină s-a majorat cu 3,3%, în ultimele 30 de zile

Preţul mediu al unui litru de benzină s-a majorat cu 3,3%, în ultimele 30 de zile, ajungând să coste, în Bucureşti, între...

Preţul mediu al unui litru de benzină s-a majorat cu 3,3%, în ultimele 30 de zile
Ministerul Agriculturii ia în considerare plafonarea adaosului comercial la toate alimentele românești
Economie 28 Octombrie 2024, 08:13

Ministerul Agriculturii ia în considerare plafonarea adaosului comercial la toate alimentele românești

Plafonarea adaosului comercial la toate alimentele românești, nu doar la cele de bază, este luată în considerare de...

Ministerul Agriculturii ia în considerare plafonarea adaosului comercial la toate alimentele românești
Puterea de cumpărare în București este dublă față de media pe țară
Economie 28 Octombrie 2024, 08:09

Puterea de cumpărare în București este dublă față de media pe țară

Puterea de cumpărare în România a crescut de la 7.740 la 9.099 euro.

Puterea de cumpărare în București este dublă față de media pe țară