Regulile noi privind pachetele turistice în era digitală
Deputații europeni au adoptat o lege care conferă mai multă protecție consumatorilor
Articol de Daniela Vasilescu, 03 Noiembrie 2015, 23:37
Pachetele de vacanță care cuprind zborul, cazarea la hotel sau închirierea de mașină, achiziționate online pentru un preț ”all-in” sau prin pagini de internet legate între ele vor beneficia de aceeași protecție ca și pachetele achiziționate în agențiile de turism, conform legii votate de deputații europeni recent. Aceștia au mai prevăzut și ca turiștii să aibă mai multe opțiuni de anulare a unui contract și să primească informații clare în avans despre cine preia responsabilitatea dacă ceva nu este în regulă.
Legea privind pachetele de călătorie va acoperi două tipuri de contracte: pachetele de călătorie (aranjate de tur-operator sau adaptate de călător) și noua modalitate de rezervare a călătoriilor intitulată aranjamente de călătorie interconectate, prin intermediul căreia clienții sunt ghidați, de exemplu după ce au rezervat un zbor, să rezerve și alte servicii suplimentare de călătorie printr-un link online țintit.
Deputații au mai introdus și dreptul călătorilor de a anula un contract pentru un pachet și de a primi banii înapoi dacă prețul pachetului crește cu mai mult de 8% sau dacă evenimente ”de neevitat”, cum ar fi dezastre naturale sau atacuri teroriste, au loc la destinație.
AUDIO:
